chevron-left chevron-right

Privacy en cookies

1. PRIVACYBELEID OUT AT HOME BV

ALGEMEEN

Out at Home BVBA geeft veel om jouw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en je gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen jouw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Out at Home BVBA. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01/01/2021, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft de doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking van jouw gegevens, welke gegevens over jou door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan je uit op welke wijze wij de gegevens opslaan en hoe wij jouw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je heeft met betrekking tot de door jou aan ons verstrekte persoonsgegevens. Dit Privacybeleid kan door ons altijd en zonder aankondiging worden gewijzigd. Zulke gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment dat deze worden weergegeven op de Website. Wij adviseren je daarom regelmatig dit Privacybeleid na te lezen op eventuele wijzigingen. Als je vragen heeft over ons privacybeleid kan je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, je vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

WAT ZIJN DE ‘JURIDISCHE GRONDEN’ VOOR HET GEBRUIK VAN JOUW GEGEVENS?

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Surconnex, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

  • Bestellen & pre-order
  • Levering
  • Retour
  • Contact met onze klantenservice

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

  • Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
  • Contact met onze klantenservice
  • Webshopbezoek
  • Account
  • Nieuwsbrief & e-mail
  • Persoonlijk advies
  • Acties
  • Social media
  • We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden.

HOE VERZAMELEN WE?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers, productondersteuning, betaalpartners en IT-dienstverleners. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties. De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Out at Home. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

WAAR WORDEN JOUW GEGEVENS OPGESLAGEN?

We slaan je gegevens op in onze eigen database. Wij handhaven te allen tijde een beveiligingsniveau bij de verwerking van Persoonsgegevens dat gezien de stand van de techniek voldoende zou behoren te zijn om ongeoorloofde toegang tot, aanpassing, openbaarmaking of verlies van Persoonsgegevens te voorkomen.

WAT ZIJN JOUW RECHTEN?

Jij blijft de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen in je Mijn Account via onze website. Of je laat het ons weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw. Uitschrijven voor de nieuwsbrief is makkelijk. Dat doe je in je Mijn account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR JE GEGEVENS?

Out at Home BV
BTW-identificatienummer: BE 0876.091.429
Mailen: privacy@outathome.be
Schrijven: Gustaaf Baertstraat 42, 8200 Brugge (houd er rekening mee dat dit adres alleen voor administratieve doeleinden is)

2. COOKIES

2.1 Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat op de harde schijf van uw computer of mobiele apparaat wordt geplaatst wanneer u een website bezoekt. De cookie wordt op uw apparaat geplaatst door de website zelf ("first party cookies") of door partners van de website ("third party cookies"). De cookie identificeert uw apparaat aan de hand van een uniek identificatienummer wanneer u terugkeert naar de website en verzamelt informatie over uw surfgedrag.

Out at Home is een in België gevestigde webshop en volgt daarom de Europese wetgeving op het gebied van cookies.

2.2 Doelen en nut van cookies

Door de website te gebruiken, gaat de bezoeker akkoord met het gebruik van cookies. Cookies helpen Out at Home om uw bezoek aan de website te optimaliseren en u een optimale gebruikerservaring te bieden. Het staat u echter vrij om op elk gewenst moment cookies te verwijderen of te beperken door uw browserinstellingen te wijzigen (zie "Beheer van cookies"). Het uitschakelen van cookies kan gevolgen hebben voor het functioneren van de website. Sommige functies van de site kunnen beperkt of ontoegankelijk zijn. Als u besluit cookies uit te schakelen, kunnen wij u geen soepel en optimaal bezoek aan onze website garanderen.

2.3 Soorten gebruikte cookies
We onderscheiden de volgende soorten cookies, afhankelijk van hun doeleinden:

  • Essentiële / Strikt noodzakelijke cookies
    Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op uw handelingen, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. Ze zijn noodzakelijk voor een goede communicatie en ze vergemakkelijken het navigeren (bijvoorbeeld terugkeren naar een vorige pagina, etc.).
  • Analytische cookies
    Met deze cookies kunnen we bezoeken en verkeer bijhouden, zodat we de prestaties van onze site kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te bepalen welke pagina's het meest en het minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de site bewegen.
  • Marketing cookies
    Deze cookies kunnen worden ingesteld door onze reclamepartners via onze site. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een profiel van je interesses op te stellen en je relevante advertenties op andere sites te tonen.
     

2.4 Beheer van cookies
Zorg ervoor dat cookies zijn ingeschakeld in uw webbrowser. Als u onze website wilt raadplegen, raden wij u aan cookies in te schakelen. Het staat u echter vrij om cookies uit te schakelen in de instellingen van uw browser als u dat wenst.

Om cookies in of uit te schakelen, moet u de instellingen van uw browser wijzigen (via het tabblad "voorkeuren" of "opties"). De volgende links geven u meer informatie over hoe u uw cookies kunt beheren. U kunt ook het tabblad "help" van uw browser raadplegen.


2.5 Rechten van bezoekers
Aangezien cookies een verwerking van persoonsgegevens kunnen vormen, hebt u als betrokkene recht op een rechtmatige en veilige verwerking van persoonsgegevens. Meer informatie over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken, evenals over uw rechten, kunt u vinden in onze Privacyverklaring.

2.6 Contact opnemen
Mocht u na het lezen van deze Cookieverklaring nog vragen of opmerkingen hebben over cookies, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via info@outathome.com