Confidentialité

CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ OUT AT HOME SPRL

GÉNÉRAL

Pour Out at Home SPRL le respect de votre vie privée est priorité. Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne rendons jamais vos données disponibles pour fins commerciales à des tiers. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services fournis par Out at Home SPRL à travers de celui-ci. La date de début de validité de ces conditions est le 01/10/2020, avec la publication d’une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes est annulée. Cette politique de confidentialité décrit les finalités et les fondements juridiques pour le traitement de vos données, quelles données sur vous sont collectées par nous, à quoi ces données servent et avec qui et sous quelles conditions ces données peut éventuellement être partagé avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons les données et comment nous protégeons vos données contre des pratiques abusives et quels droits vous avez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous avez fournies. Cette politique de confidentialité peut être modifiée par nous à tout moment et sans préavis. Telles conditions modifiées sont en vigueur à partir du moment où elles sont affichées sur le site web. Pour cette raison nous vous conseillons de relire régulièrement cette politique de confidentialité sur des potentiels changements. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

QUELS SONT LES ‘MOTIFS JURIDIQUES’ POUR L’UTILISATION DE VOS DONNÉES ?

Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, nous devons préciser quels ‘motifs juridiques’ nous avons pour utiliser vos données. Nous avons besoin de vos données en raison des accords contractuels entre vous et Out at Home, tels que votre achat d’un produit ou votre droit à la garantie. C’est le cas pour :

  • Commande & précommande
  • Livraison
  • Retour
  • Contact avec notre service client

De plus, nous pouvons utiliser vos données en cas ‘d’intérêt légitime’. Cela signifie que nous voulons offrir à tous nos clients le service le plus optimale et personnalisé. À cette fin nous pensons toujours à la protection de votre vie privée. C’est le cas pour :

 

  • Avis & enquête de satisfaction client
  • Contact avec notre service client
  • Visite à la boutique en ligne
  • Compte
  • Newsletter & e-mail
  • Conseils personnalisés
  • Promotions
  • Réseaux sociaux

Nous pouvons également avoir une obligation légale d’utiliser vos données, par exemple lorsque nous soupçonnons un cas de fraude.

COMMENT COLLECTONS-NOUS ?

Nous pouvons collecter des données personnelles parce que vous nous les fournissez dans le cadre de la demande d’un produit et/ou d’un service, parce que vous créez un compte client sur notre site web, vous remplissez notre formulaire de contact et/ou parce que nous recevons, de quelque manière que ce soit, des numéros d’identification uniques de l’ordinateur, de la tablette, du smartphone ou de tout autre appareil électronique avec une connexion de données activée que vous utilisez. Nous pouvons également obtenir vos données personnelles à votre demande auprès de tiers. Le point de départ est qu’il n’est pas obligatoire de nous fournir des données personnelles. À tout moment vous avez le choix si vous souhaitez introduire des données personnelles, par quoi vous donnez votre accord à que nous recevons certaines données personnelles. Si l’introduction des données personnelles est demandée, il sera indiqué quelles données personnelles sont nécessaires et quelles peuvent être fournies de manière optionnelle.

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?

Nous ne transmettrons vos données à des tiers que si cela est vraiment nécessaire pour nos services. Il concerne les parties suivantes : partenaires de livraison, fournisseurs, support produit, partenaires de paiement et prestataires de services IT. Dans les situations suspectes, nous sommes obligés de partager les données clients avec les autorités gouvernementales. Les parties qui ont accès à vos données, ne peuvent les utiliser que pour vous fournir un service au nom de Surconnex. À moins qu’ils ne soient eux-mêmes responsables de l’obtention et de la protection de vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

OÙ SONT STOCKÉES VOS DONNÉES ?

Nous stockons vos données dans notre propre base de données. Nous maintenons à tout moment un niveau de sécurité dans le traitement des données personnelles qui, vu la situation de la technique, devrait être suffisant pour empêcher l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la perte de données personnelles.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous restez maître de vos données. Souhaitez-vous consulter vos données personnelles gratuitement et en recevoir une copie ? Ou souhaitez-vous modifier, supprimer, limiter l’utilisation de vos données ou ajuster vos préférences de messagerie ? Aucun problème. Vous pouvez le faire vous-même dans votre compte via notre site web. Ou vous nous le faites savoir par courrier ou par e-mail. De cette manière vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou indiquer que vous pensez que votre vie privée pèse plus lourd que notre intérêt. Dans ce cas, nous examinerons la situation à nouveau. Se désinscrire de la newsletter est facile. Vous faites cela dans votre compte ou via le lien en bas de la newsletter.

QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES ?

Out at Home SPRL
Numéro d’identification TVA : BE 0876.091.429
Par e-mail : privacy@outathome.be
Par courrier : Gustaaf Baertstraat 42, 8200 Bruges (veuillez noter que cette adresse sert uniquement à des fins administratives)

COOKIES

POURQUOI UTILISONS-NOUS DES COOKIES ?

Les cookies ont de nombreuses fonctions. Ils se souviennent, par exemple, si vous êtes connecté au site web et quels articles vous avez dans votre panier, et ils peuvent adapter le contenu spécifiquement à vos intérêts. Avec les cookies, nous pouvons effectuer des analyses et déterminer comment vous aimez utiliser nos sites web, quelles pages ou fonctions spéciales vous préférez et comment nous pouvons les améliorer encore plus. Les cookies nous aident à gérer notre site efficacement, en nous permettant d’améliorer continuellement notre service afin que vous obteniez la meilleure expérience utilisateur.

Cependant, aucun de ces cookies ne collecte des informations personnellement identifiables telles qu’un nom ou une adresse e-mail. Toutes les informations collectées via les cookies sont compilées sur la base de l’agrégation ou de l’anonymat.

Nous ne vendons jamais les données que nous stockons sur vos préférences d’achat à d’autres entreprises, mais les utilisons uniquement pour vous offrir une meilleure expérience lorsque vous visitez notre site web.

QUELS COOKIES UTILISONS-NOUS ?

Lors de votre visite à notre site web, différents types de cookies peuvent être utilisés :

  • Cookies essentiels – Avec ce type de cookies, nous maintenons les fonctionnalités essentielles du site web, la cohérence de votre visite et le contenu de votre panier. Si nous ne plaçons pas ces cookies, le site web ne fonctionnerait pas correctement pour vous.
  • Analyse de données – Nous utilisons ces cookies afin de collecter des informations sur la manière dont nos visiteurs et clients utilisent notre site web, par exemple combien de personnes visitent le site et quelles pages sont préférées. De cette façon, nous pouvons améliorer notre site web afin qu’il fonctionne excellemment pour tout le monde.
  • Réseaux sociaux – Nous utilisons des cookies d’entreprises comme Facebook, pour que leurs utilisateurs puissent profiter de notre site web au maximum.

DÉSACTIVER ET SUPPRIMER LES COOKIES

La plupart des navigateurs ont la possibilité de désactiver ou de refuser les cookies. La façon dont vous procédez, dépend du navigateur que vous utilisez. Les instructions sur le refus des cookies sont généralement disponibles dans le menu d’aide du navigateur. Comme c’est le cas pour la plupart des autres sites web transactionnels, refuser les cookies (y compris les cookies essentiels) via le navigateur signifie que vous ne pouvez pas effectuer un achat transactionnel via notre site web.

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CONTACT

Si vous avez des questions supplémentaires, si vous souhaitez plus de clarté sur notre utilisation de cookies ou sur la façon dont nous garantissons la confidentialité en ligne, n’hésitez pas à nous contacter à privacy@outathome.be.